Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Meet & Merveilles, la plupart de nos créations sont réalisées sur mesure, selon les souhaits du client (personnalisation, choix des textes, prénoms, photos, couleurs, résine époxy, gourmandises décorées, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
➡️ le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués spécialement pour le client.

🟣 1. Produits personnalisés

Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour les produits :

  • personnalisés

  • fabriqués sur commande

  • réalisés selon vos indications

  • comportant un prénom, texte, photo ou choix spécifique

  • impossibles à revendre à d’autres clients

Sauf :
➡️ erreur de notre part (faute d’orthographe, mauvaise couleur, mauvaise personnalisation, produit reçu abîmé).

Dans ce cas, contactez-nous rapidement (photo obligatoire) :
📩 luniversdemeet@gmail.com

🟣 2. Produits non personnalisés

Pour les produits standards non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • produit en parfait état

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

Le retour reste à votre charge.

Adresse de retour :
7 Route des Authieux, 27190 Émanville

Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit.

🟣 3. Produits endommagés ou erreur de notre part

En cas de défaut, casse ou erreur de personnalisation :

  • contactez-nous sous 48h avec une photo

  • un renvoi ou remboursement sera proposé selon le cas

🟣 4. Produits alimentaires / gourmandises

Les gourmandises personnalisées et produits alimentaires :

  • ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

🟣 5. Cadeaux

Si l’article était un cadeau :

  • un avoir ou un échange pourra être proposé selon les cas

  • aucun remboursement ne pourra être envoyé au destinataire

🟣 6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :
📧 luniversdemeet@gmail.com